滴滴順風車在全國300城上線 即將恢復跨城服務

嫣然琳琳 · 2020-06-19 16:37:47 ·資訊

滴滴順風車發布《300城試行,和你一起順風出發》公開信

6月19日消息,滴滴順風車發布《300城試行,和你一起順風出發》公開信,公開信提到,截至目前,順風車已陸續在全國300個城市重新上線試運營,并將在6月23日起恢復跨城服務,北京等城市暫不開放。

信中提到,京等部分受疫情影響的城市,暫時不會開放跨城服務。為了確保司乘雙方疫情期間的出行安全,順風車要求車主、乘客每日出行前進行健康打卡;平臺也會通過AI智能識別方式進行抽查用戶佩戴口罩情況,如發現對方未戴口罩,可無責取消訂單。同時,為司乘提供抗擊新冠肺炎專項保險,做好健康保障。

在試運營總結中,滴滴順風車團隊就過去一段時間在業務場景拓展和用戶共建等方面的進展進行了透明公開。

據了解,2020年3月11日,為配合防疫工作,方便企業員工互助出行,滴滴順風車緊急上線“順路同事”功能,為有需求的企業或單位開通授權,幫助解決特殊時期用戶上下班通勤需求。2020年3月27日,產品團隊結合試運營反饋以及夜間方案公示的用戶意見,迭代了產品方案,宣布開放夜間服務至23點,一年內無安全投訴并通過夜間出行考試的車主和乘客可發布夜間行程。

2019年11月20日,順風車App內上線“用戶共建計劃”,旨在通過線上征集和線下懇談會來收集用戶建議和意見,對產品、規則進行優化完善。截止至2020年6月,共有52022位用戶報名成為共建體驗官,累計收集意見23946條,幫助順風車迭代了31個版本,優化了437項功能。

在這些意見中,團隊挑選出了160條代表性建議由產品經理進行實名回復。大家最關心的問題集中在常用地點、順路程度、雙向確認機制、全程錄音等四類問題。目前,這四類產品功能均已進行了優化。

滴滴順風車總經理張瑞在微博發布內容表示,從3城,到全國300城,再到今天滴滴順風車重啟跨城服務 ,感謝新老朋友的支持和信任,未來我們將與每一位車主和乘客一起,讓順風出行更美好。


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